D I G I T A L S Y M B I O S I S

Marki a sieci społecznościowe Lipiec 6, 2011

Temat marketingu w sieciach społecznościowych jest w centrum zainteresowań marketerów na całym świecie od dobrych 3 lat. Dostaję bardzo dużo pytań związanych z tematem. Po raz kolejny dane (tym razem z USA) pokazują jak działania marki w sieciach społecznościowych wpływają na lojalność i nastawienie „użytkowników marki” (nie lubię słowa „konsument”, bo wszyscy jesteśmy konsumentami). Niby dla marketerów rzecz oczywista – jednak, gdy się przyjrzymy sytuacji w Polsce to okazuje się, że ogromna większość marketerów nie ma pomysłu na zaangażowanie użytkowników, publikują banały, nie wykorzystują kanałów społecznościowych w przemyślany sposób zgodny ze strategią marki, nie wykorzystują potencjału sprzedażowego, etc.

Powód tego stanu jest dwojakiej natury: z jednej strony wielu marketerów nie jest w stanie opracować strategii policzalnego wykorzystania sieci społecznościowych a przez to nie dostają budżetów, a z drugiej tych, którzy mogliby podpowiedzieć owym marketerom jak to zrobić jest niezmiernie mało w Polsce. Większość agencji mówi klientom jak to fajnie jest być na Facebook, ale już milczą kiedy klient spyta „A ile z tego będę miał?”. Takie badania jak to poniżej może pomóc… ale przede wszystkim liczy się dobra strategia – to już wyższa szkoła jazdy (której można się nauczyć).